Formy składania skarg, uwag i wniosków

Pacjenci mogą składać uwagi, skargi i wnioski w następującej formie:

• Pisemnie (tradycyjnie lub elektronicznie na adres e-mail placówki).

Skargi i wnioski wnoszone na piśmie powinny zawierać: imię i nazwisko skarżącego/wnioskodawcy, adres do korespondencji (telefon, e-mail), dokładny opis zdarzenia oraz dane niezbędne do ustalenia tożsamości pacjenta, którego dotyczy skarga/wniosek.

Dane kontaktowe do zgłaszania skarg, uwag i wniosków:

Telefon: 41 388 3720, 795 094 699

E-mail: m.marcinkowska@zozwloszczowa.pl

• Jeżeli wnioskodawca składa wniosek, skargę lub uwagę nie w swoim imieniu, ale pełnoletniego pacjenta, musi dołączyć upoważnienie do reprezentowania go.
• Pacjent ma możliwość złożenia skargi lub wniosku anonimowo, ale brak danych pacjenta spowoduje pozostawienie go bez rozstrzygnięcia.
• Ustnie – kierownik placówki.

Godziny przyjęć w sprawie uwag, skarg i wniosków do kierownika placówki:

poniedziałek – piątek 12:30 – 13:00 

• Poprzez wpis do książki skarg i wniosków znajdującej się w Rejestracji.
• Telefonicznie